Trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução Auguri Casa

Qualquer solicitação de troca ou devolução de produtos adquiridos na Auguri Casa deverá ser formalizada através de contato com nossa Central de Atendimento. As informações de contato estão disponíveis na seção "Fale Conosco". Nossa equipe fornecerá as orientações detalhadas para o procedimento.

Disposições para Troca, Devolução e Direito de Arrependimento:

• O cliente dispõe do prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para manifestar o interesse na troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento.
• Para que a solicitação seja processada, a mercadoria deverá ser devolvida em sua condição original de entrega, observando-se os seguintes requisitos:
  • Embalagem original do fabricante devidamente lacrada e sem sinais de violação.
  • Caixa do produto em integridade, sem danos ou avarias.
• Ressalta-se que o produto não poderá apresentar indícios de utilização.

Procedimento de Envio para Troca ou Devolução:

• Os custos de frete referentes ao retorno da mercadoria para troca ou devolução serão integralmente arcados pela Auguri Casa, sem ônus para o consumidor.
• A manifestação do interesse na troca, devolução ou direito de arrependimento deverá ocorrer dentro do prazo improrrogável de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
• As instruções para o envio serão fornecidas pela nossa equipe de atendimento, considerando as especificidades de cada caso (quantidade e dimensões dos produtos).

Observação Importante: Ao recebermos o produto devolvido, será realizada uma análise técnica de suas condições. Caso seja constatado qualquer sinal de uso, a solicitação de troca ou devolução poderá ser indeferida, e o produto será restituído ao remetente.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.